Any knowledge that exist in this Time & Space world.

Deeply satisfied employee = deeply satisfied customer = lifelong profit. แว๊บไปอ่าน HBS มาเจอ บทความน่าสนใจ เรื่องของ ทฤษฎี ลูกค้าสัมพันธ์ แบบใหม่ แทนที่จะ Focus แค่ ลูกค้า ให้ย้อนกลับมา ทำให้่ พนักงาน มีความสุข ที่สุด ก่อนแล้ว ค่อยให้ พนักงานไปต่อยอดกับลูกค้า จะว่าไปมันก็ถูก พนักงานทำงานเหนื่อน เงินเดือนน้อย มีความทุกข์ไม่อยากทำงาน จะไปทำให้ ลูกค้าพอใจได้ไงจิงม่ะ อิอิ  เจ้า ทฤษฎีข้างบน มาจาก หนังสือ  The Service Profit Chain  and  The Value Profit Chain  (with Lenoard A. Schlesinger).  รายละเอียด ลอง ดูที่  http://hbswk.hbs.edu/item/5884.html   ขี้เกียจแปลอ่ะ แต่จะบอกว่าเห็นด้วยนะ

เมื่อวาน ฟัง หลวงพ่อ เทศ์น เรื่อง ต่างๆ จนวนมา เรื่อง "เหรียญ" จะยังไงก็มี 2 ด้าน เปรียบเสมือน คน ในสังคม ที่จะให้มีความ สงบสุข ได้ ต้องไม่ได้ มี แค่ ด้าน เดียว ด้าน เดียว คืออะไร เหรียญ ทั้งสองด้านคืออะไร ที่ทำให้ สังคมสงบสุข? คำตอบคือ? เหรียญ ด้าน สอง ก่อนนะ คือ "กฎหมาย - Law & Regulation" มีเพื่อ ทำให้ คน กลัว การทำผิด เข้า ข่าย "หิริ โอตัปปะ" ของพุทธ เหรียญ ด้าน หนึ่ง คือ "ศีลธรรม คุณธรรม" มีเพื่อ เป็น กำแพง แบ่ง แยก สัตว์ เดรัชฉาน กับ คน ที่ จิตใจสูง เป็นมนุษ์ย ในทางพุทธศีล แบ่งตามขั้น เพื่อ การเป็น เลิศ เพิ่มขึ้นอีก ตามลำดับขั้น ทั้ง ศีล 5 , 8, 10, 227 อันเป็นระดับที่ยังจิตให้สะอาดสงบขึ้นตามลำดับ ย้ำกันเล่นๆอีกรอบ ในทางพุทธ ไม่ฆ่า ไม่พูดไม่ดี ไม่ลักทรัพย์ ไม่ประพฤติผิดในกาม ไม่ดื่มใช้ ยาเสพติดของมึนเมา จะเห็นว่า องค์ กว้าง ทั้งหมด ของศีล 5 คือ กำแพงของการ รักษา "จิต" หรือ "สติ" ให้คง สภาพ จิตสูง เหนือกว่าสัตว์เดรัชฉานทั่วไป ไม่มี อาการ ฆ่าฟัน,ลักทรัพย์,ประพฤติผิดในกาม,ใช้ยาเสพติด อันนับได้ว่า เป็น อาการ แห่ง "กา...